Demora Excessiva e Falta de Transparência na Análise de Conta
Respondida
São José dos Pinhais - PR
31/05/2026 às 18:26
ID: 250177509
Estou a mais de 15 dias aguardando o retorno de análise para a aprovação da minha conta e só me enrolaram.
Ja entrei em contato 4 vezes com o suporte, e cada vez que entro em contato falam " aguarde mais 3 dias"
Não tenho absolutamente nada no meu nome que me prejudique de abrir conta, mas o mais estressante de tudo isso é a falta de transparência.
A última atendente que conversei falou que minha conta não foi "reprovada" então por que não consigo acessar?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:53
Olá, Euller! Agradecemos o contato para trazermos esclarecimentos sobre o processo de credenciamento na Cora.
Esclarecemos que as diretrizes do Banco Central permitem que as instituições financeiras definam seus próprios critérios de segurança, perfil e análise de risco para a aprovação de novos cadastros. Isso significa que, mesmo quando não há nenhuma restrição ativa no nome do empreendedor, o banco possui a autonomia para avaliar se o perfil da empresa se enquadra em suas regras de negócio atuais antes de liberar o acesso à plataforma.
Informamos que a avaliação cadastral foi finalizada em nossos registros e não será possível seguir com o credenciamento e a abertura da sua conta digital neste momento. Em respeito à Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e à LGPD, enviamos detalhes complementares em sua mensagem privada.
Reforçamos que todos os procedimentos realizados pela Cora estão em total consonância com a legislação vigente e com as políticas de segurança do sistema financeiro.
Atenciosamente,
Equipe Cora