dificuldade de cancelamento de conta

Olá, Guilherme.

Entendemos que você deseja encerrar sua conta e estamos aqui para orientar você nesse processo, garantindo que tudo ocorra com segurança e transparência.

Informamos que o procedimento de encerramento segue as diretrizes da Resolução CMN nº 4.753/2019 do Banco Central, que estabelece os ritos necessários para a rescisão do contrato de conta de depósitos. Para sua segurança e autonomia, disponibilizamos o encerramento diretamente pelo nosso aplicativo, conforme previsto no Artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a liberdade de escolha e a informação clara sobre os serviços contratados.

Para prosseguir, basta seguir este passo a passo:

Zerar o saldo: Certifique-se de que não há valores na conta (transfira qualquer saldo restante para outra titularidade).

No App: Acesse o menu Conta > Configurações > Cancelar Conta.

Assim que você realizar essa ação no aplicativo, a solicitação será enviada ao nosso time para a efetivação definitiva.

Atenciosamente,
Equipe Cora