Cora

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

07/04/2026 às 17:13

ID: 245413789

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com o processo de abertura de conta PJ junto à Cora.

Há aproximadamente 3 semanas, estou tentando concluir a abertura da conta da minha empresa. Durante esse período, enviei toda a documentação solicitada diversas vezes pelo aplicativo, conforme orientado.

Inicialmente, foi informado erro nos documentos pessoais. Desde então:

* Já realizei inúmeros reenvios pelo próprio app;
* Encaminhei a documentação outras 3 vezes via atendimento humano, justamente para garantir que não houvesse qualquer falha ou inconsistência.

Apesar de todos os esforços, o retorno é sempre o mesmo: um prazo de 5 dias úteis para análise, que nunca se concretiza em uma solução definitiva.

A situação é extremamente desgastante. Caso a empresa não tenha interesse em abrir a conta para o meu CNPJ, não há problema algum basta comunicar de forma clara e transparente.

O que não é aceitável é a recorrência de solicitações de envio de documentos, sem qualquer conclusão, posicionamento definitivo ou respeito com o tempo do cliente.

Diante disso, solicito:

* Um posicionamento claro e definitivo sobre a abertura (ou não) da conta;
* Caso haja pendência real, que seja informada de forma objetiva e única, evitando retrabalho desnecessário;
* Ou, se for o caso, o encerramento do processo com a devida justificativa.

Aguardo uma solução com urgência.