Dificuldade em obter comprovante de domicílio bancário

Olá Daniel, esperamos que esteja bem.

Aqui é o Anderson da Cora. Gostaria de trazer esclarecimentos sobre o seu pedido de ajuda.

Compreendo e respeito completamente suas preocupações em relação à necessidade de um comprovante de domicílio bancário e à sua frustração por não conseguir obtê-lo.

Contudo, na Cora, seguimos as normas do Banco Central do Brasil (BACEN) e a Lei Complementar *******/01 (Lei do Sigilo Bancário) para garantir a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por isso, só podemos fornecer informações sobre a conta e nossos produtos e serviços para os titulares ou seus representantes legais devidamente identificados.


Durante a análise do seu pedido de ajuda, não encontramos nenhuma informação que o identificasse como representante legal da empresa vinculada a essa demanda. Nesse caso, não podemos passar informações detalhadas ou emitir documentos relativos à conta sem a devida autorização do titular. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) preza pela transparência, mas também pela proteção dos dados do consumidor, o que inclui o sigilo bancário.


Orientamos que solicite que a titular da conta Cora, no caso a Carla, entre em contato conosco diretamente por um de nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-la com a emissão do comprovante de domicílio bancário, que é um documento que a Cora pode, sim, disponibilizar para o titular da conta.

Reforçamos que os procedimentos destacados acima estão conforme as normas regulatórias e visam garantir o cumprimento ao sigilo bancário.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, ficamos à disposição nos canais abaixo:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
SAC:******* e ******* ******* *******

Um abraço,
Equipe Cora.

Olá Daniel, esperamos que esteja bem.

Aqui é o Anderson da Cora. Gostaria de trazer esclarecimentos sobre o seu pedido de ajuda.

Compreendo e respeito completamente suas preocupações em relação à necessidade de um comprovante de domicílio bancário e à sua frustração por não conseguir obtê-lo.

Contudo, na Cora, seguimos as normas do Banco Central do Brasil (BACEN) e a Lei Complementar *******/01 (Lei do Sigilo Bancário) para garantir a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por isso, só podemos fornecer informações sobre a conta e nossos produtos e serviços para os titulares ou seus representantes legais devidamente identificados.


Durante a análise do seu pedido de ajuda, não encontramos nenhuma informação que o identificasse como representante legal da empresa vinculada a essa demanda. Nesse caso, não podemos passar informações detalhadas ou emitir documentos relativos à conta sem a devida autorização do titular. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) preza pela transparência, mas também pela proteção dos dados do consumidor, o que inclui o sigilo bancário.


Orientamos que solicite que a titular da conta Cora, no caso a Ana Paula**, entre em contato conosco diretamente por um de nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-la com a emissão do comprovante de domicílio bancário, que é um documento que a Cora pode, sim, disponibilizar para o titular da conta.

Reforçamos que os procedimentos destacados acima estão conforme as normas regulatórias e visam garantir o cumprimento ao sigilo bancário.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, ficamos à disposição nos canais abaixo:
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Um abraço,
Equipe Cora.