encerrar conta

Olá, Eduardo! Agradecemos o seu contato para trazermos total clareza sobre o procedimento de cancelamento de conta digital e o funcionamento das permissões de segurança no aplicativo da Cora. Compreendemos a sua necessidade em realizar essa ação de forma ágil e estamos prontos para orientar você sobre o fluxo correto.

Esclarecemos que, por razões de segurança e proteção de dados, a opção de cancelamento fica disponível exclusivamente para o perfil de acesso do titular da conta. Caso o login no aplicativo esteja sendo realizado por um perfil secundário ou de operador, o botão para desativação não será exibido na interface.

Para realizar o processo pelo aplicativo, o titular deve retirar qualquer saldo existente na conta, acessar a aba "Conta", clicar em "Configurações" e selecionar a opção "Cancelar conta". Após o preenchimento do motivo e o envio da solicitação, a efetivação ocorre em até 3 dias úteis.

Por motivos de Sigilo Bancário, conforme a Lei Complementar nº 105/2001, e para preservar a privacidade dos dados de sua empresa nos termos da LGPD, o passo a passo detalhado e o suporte direto para este procedimento foram compartilhados em sua mensagem privada.

Atenciosamente,
Equipe Cora