Impossibilidade de abrir conta bancária devido a CPF irregular e CNPJ não reconhecido pelo suporte

Olá Antônio.

Compreendemos a situação e entendemos a importância do caso. Temos uma boa notícia: sua conta foi aprovada e já está disponível para uso.
Em relação ao ocorrido, esclarecemos que, conforme as diretrizes regulatórias do Banco Central do Brasil e a Resolução CMN nº 4.949/21, as instituições financeiras são obrigadas a adotar procedimentos de verificação cadastral no processo de abertura de contas, o que inclui a validação do CPF e do CNPJ junto às bases de dados oficiais, como a Receita Federal. Essa etapa é parte do processo de KYC (Know Your Customer) — política de identificação e qualificação de clientes exigida pela regulação vigente — e pode, em alguns casos, gerar divergências temporárias entre as informações constantes em nossos sistemas e os dados atualizados das bases externas, sem que isso represente qualquer irregularidade de fato na situação do cliente.

Atenciosamente,
Equipe Cora