Impossibilidade de negociação e aumento de dívida com cobranças desconhecidas

Question

Estou com um débito no instituição cora no qual todo instante está aumentando o valor do devido e não tem a possibilidade de negociar eles exigem o pagamento integral que já mais que duplicou o débito que tinha antes várias taxas de financiamento que desconheço em anexo.    Já tentei negociar parcelamento da dívida não foi dado opção atendente só informa pra fazer um procedimento no app que não existe.  Não tem como falar com um atendimento nem no aplicativo buscando soluções para tirar meu nome do negativo porém não consigo a empresa não dá nenhuma opção