Impossível de pagar, aplicativo muito ruim

Olá, William.

Na Cora, respeitamos integralmente o seu direito de encerrar o vínculo com a instituição, conforme estabelecido pela Resolução CMN nº 4.753/2019, que dispõe sobre a abertura e o encerramento de contas de depósitos.

Identificamos que a ausência da opção de pagamento total da fatura e das funcionalidades de encerramento em sua tela ocorre porque a sua versão do aplicativo está desatualizada. Para garantir a melhor performance e o acesso a todas as opções de pagamento, conforme o Art. 52, § 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) — que assegura a liquidação antecipada do débito —, é fundamental que o software esteja na última versão disponível.

Para resolver sua solicitação agora, por favor, siga estes passos:

Atualização: Acesse a Google Play Store ou App Store e atualize o App Cora para a versão mais recente.
Pagamento: Com o app atualizado, acesse a aba "Cartão". A opção de pagamento do valor total estará visível, sem a necessidade de parcelamento.

Encerramento: Após a compensação do pagamento, você poderá solicitar o encerramento da conta diretamente pelo menu de configurações do aplicativo.

Caso encontre qualquer erro técnico mesmo após a atualização, pedimos que nos envie um print da tela através de nossos canais oficiais para que possamos realizar o ajuste manual imediatamente.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 9 3305 8198
SAC: (11) 5039-5715 e 0800 591 2350

Atenciosamente,
Equipe Cora

A resposta não procede. Meu aplicativo foi atualizado ontem e não existe essa opção para eu quitar todos os valores e encerrar a minha conta corrente. Simplesmente sou obrigado a aceitar um parcelamento de cartão que eu não pedi, com muitos juros absurdos e não existe a opção de pagar para encerrar a conta. Tenho todos os prints.