Insatisfação com antecipação de boletos com retenção indevida de valores e falta de clareza nas informações

Question

Fiz uma antecipação de boletos, e em momento algum eles informam quais os títulos entram na antecipação (como normalmente funciona com outros bancos). Ao iniciar o período da quitação da antecipação, TODOS os boletos pagos são debitados por eles, comprometendo o fluxo de caixa da empresa. Até os boletos emitidos APÓS a contratação do crédito são retidos por eles (sendo impossível até mesmo cancelar o boleto no caso de uma devolução de venda, que foi o que aconteceu comigo).
Quero deixar aqui a minha insatisfação com a falta de clareza desse banco, porque antes da contratação em momento algum consigo selecionar os títulos que quero antecipar e muito menos o prazo, se soubesse que seria assim JAMAIS teria contratado. Sem contar na dificuldade que é para conseguir contato.