Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2023 às 17:38

ID: 168242795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Somos clientes da Cora há mais de um ano, durante o período temos ******* vezes para aumentar o nosso limite do cartão, sem sucesso.
Muitas vezes temos compras canceladas por falta de limite sendo que temos dinheiro em conta. O pior é que mesmo pagando a fatura, o limite não é liberado automaticamente. Então a Cora acaba nos forçando a ter que abrir uma conta PJ com outro banco também.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2023 às 12:25

Olá, Indy, tudo bem?
Aqui é a Mabel da Cora e vim trazer atualizações sobre o seu chamado com a gente.

Antes de tudo, gostaríamos que você soubesse que na Cora valorizamos muito sua experiência conosco e entendemos o quão importante é a questão de crédito para os nossos clientes. Por isso, estamos estudando as melhores formas de oferecer novos produtos aos nossos clientes.

Para ter acesso a esse produto é preciso levar em consideração algumas análises. Como a Transparência é um dos valores da Cora, explicamos com mais detalhes a você sobre esse processo.

Indy, o processo de avaliação do nosso crédito é automatizado e está baseado em algumas condições como as movimentações da sua conta Cora, as informações disponíveis no mercado e a capacidade da Cora em conceder crédito.

Assim, frequentemente o nosso Time utiliza esses dados para entender as necessidades dos nossos clientes e avaliar o aumento de limite.

Com base no seu relato, verificamos não ser possível oferecer o aumento de limite nesse momento!

Acessando o nosso blog explicamos como você pode ampliar a probabilidade de receber esse aumento:
https://*******

Indy, esperamos que as dúvidas tenham sido esclarecidas e estamos à sua disposição!

Um abraço,
Equipe Cora

Réplica do consumidor

25/07/2023 às 10:47

Certo, essa foi a mesma resposta padrão que recebi pelo chat. Mas isso não explica por que pagar a fatura não libera o limite.