Não cumprimento de oferta de certificado digital para conta PJ e falta de suporte
Resolvido
Cafelândia - SP
23/02/2026 às 19:52
ID: 241470793
Abri a conta por meio de um anuncio que dizia que abrindo uma conta corrente pj com eles e fizesse movimentação ganharia a emissão de um certificado digital, porem após cumprir os requisitos você é direcionado a um suporte via whats que solicita alguma informações e pede para aguardar porem voce nunca é atendido.
Estão fazendo Propaganda enganosa ou escolheram um péssimo parceiro.
Aguardo resolução ou alguém que atenda.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:47
Olá, William.
Lamentamos sinceramente pela percepção negativa quanto ao nosso canal de atendimento via WhatsApp e pela demora no retorno inicial. Nosso objetivo é garantir que todos os benefícios ofertados em nossas campanhas sejam entregues com agilidade e transparência, conforme preza o Artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Informamos que, após a análise do seu caso, os requisitos foram validados e o seu Certificado Digital já foi emitido com sucesso!
Tentamos contato com você nos últimos dias através de mensagens privadas aqui na plataforma e também por meio de chamadas telefônicas para confirmar se você recebeu todas as instruções de download, mas não tivemos sucesso nas tentativas.
Ficamos felizes em cumprir o prometido e seguimos à disposição para garantir que você utilize sua conta PJ e seu certificado da melhor forma possível. Se ainda precisar de qualquer auxílio, basta responder à nossa mensagem privada!
Atenciosamente,
Equipe Cora
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 23:37
Resolveram o problema após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10