Parcelamento

Olá Aline.

Agradecemos por nos trazer esse relato e entendemos a importância da previsibilidade financeira para a gestão da sua empresa.

Esclarecemos que o parcelamento mencionado não foi uma solicitação manual, mas decorre de uma regra obrigatória do Banco Central (Resolução CMN nº 4.549). Quando o valor total da fatura não é pago no vencimento, o saldo entra automaticamente no crédito rotativo, que pode permanecer nessa modalidade por, no máximo, um ciclo de fatura (30 dias). Caso o saldo não seja quitado integralmente na fatura seguinte, a instituição é obrigada a transferi-lo para a modalidade parcelada, já que os juros do parcelamento fixo são menores do que os juros cumulativos do rotativo.

Sobre a tentativa de realizar um novo parcelamento agora, informamos que a liberação dessa modalidade depende de análise de perfil e de políticas internas de crédito vigentes no momento da consulta. Nesse caso, como já havia dois parcelamentos ativos, a política de crédito não permitiu a abertura de um novo parcelamento adicional, e essa decisão é mantida.

Como não houve quitação da fatura até o vencimento e não havia proposta de parcelamento disponível para essa situação, o saldo em aberto seguiu sendo atualizado com os encargos contratuais: juros remuneratórios da modalidade aplicável, juros moratórios de 1% ao mês e multa fixa de 2% sobre o valor total em aberto. Esses encargos estão em conformidade com o contrato e permanecem válidos.

Reforçamos que as taxas de juros, encargos por atraso e o Custo Efetivo Total (CET) ficam sempre disponíveis para consulta prévia na fatura mensal e nas telas de pagamento do aplicativo Cora.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

📞 SAC: (11) 5039-5715 | 0800 591 2350
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Atenciosamente,
Equipe Cora