Pix bloqueado por questão fiscal e dificuldade de atendimento humano no banco
Resolvido
Campo Novo do Parecis - MT
14/07/2026 às 13:38
ID: 253886215
O Pix da minha conta foi bloqueado devido a uma situação na receita federal, isso foi corrigido, mas já se passaram 6 dias da correção, e o meu Pix neste "Banco" não foi liberado ainda. Ao tentar atendimento uma decepção, aqui só tem atendimento por IA, não consegui atendimento humano, liguei para ouvidoria, que só atende depois de 24hs do protocolo, protocolo esse criando por chatbot que falou que não pode fazer nada.. Parece brincadeira, mas não é.. Na ouvidoria a atendente não quiz dar muita atenção ao péssimo atendimento recebido até então, ou seja, uma ouvidoria que não ouve o cliente.. Falou que daqui a dois dias vai resolver o problema.. Se vc está pensando em abrir uma conta neste banco, vai por mim, não abra, vc será atendido apenas por chatbot..
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:40
Olá, Claudinei! Agradecemos o seu contato para trazermos total clareza a respeito das rotinas de monitoramento cadastral, sincronização de dados societários junto à Receita Federal e funcionamento das ferramentas de movimentação na Cora. Na Cora, pautamos nossas diretrizes na transparência e no estrito cumprimento das diretrizes regulamentares, seguindo as regras de relacionamento estabelecidas na Resolução CMN nº 4.949/2021.
Segundo o Banco Central, as instituições financeiras possuem a obrigação legal de revisar e validar continuamente a regularidade do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) das contas. Esse procedimento envolve o cruzamento automático de informações com as bases de dados oficiais do governo federal. Quando ocorrem alterações no status do registro junto ao órgão fiscalizador, os sistemas de segurança aplicam restrições temporárias preventivas até que os dados internos e externos estejam inteiramente integrados. O status da sua conta encontra-se ativo e em estado de regularidade, com a chave Pix plenamente disponível para uso imediato.
Por motivos de Sigilo Bancário, conforme a Lei Complementar nº 105/2001, e para preservar a total privacidade das informações nos termos da LGPD, os detalhes foram compartilhados de maneira restrita em sua mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe Cora
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:00
Só consegui resolver a situação depois de publicar uma reclamação aqui, o que não deveria ser normal. Mandaram um mensagem nada pessoal, possivelmente redigida pelo chatgpt, não assumiram a falha no atendimento, não disseram que vão melhorar o atendimento com atendimento humano e personalizado. Enfim, assim que possível vou migrar de banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0