PIX realizado não aparece no extrato e não chegou na conta de destino
Respondida
Piquete - SP
17/11/2025 às 18:00
ID: 232137527
No dia de hoje 17/11/2025 fiz 3 pix, sendo um de 117,00 reais para minha conta do inter .. o dinheiro SUMIU DA MINHA CONTA DO CORA, não chegou na minha conta do inter e quando tento entrar em contato com o cora PEDE COMPROVANTE DE PIX E EXTRATO .. porém o dinheiro SAIU DA MINHA CONTA E NÃO GEROU EXTRATO NEM COMPROVANTE QUE SAIU DA CONTA .. porem o dinheiro sumiu.. por favor me ajudem a solucionar o meu problema .. tenho um filho pequeno e esse dinheiro me faz muita falta .. Meu email: ***** pra vocês entrarem em contato
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:24
Olá, Vitoria!
Analisamos detalhadamente os nossos registros e gostaríamos de informar que o valor de R$ *******,00 não foi transferido e não saiu da sua conta Cora. Por esta razão, a transação não gerou um comprovante de Pix e não aparece no seu extrato como uma saída concluída.
Neste caso, o problema pode ter sido causado por uma instabilidade momentânea no processamento do Pix. Orientamos que a senhora tente realizar a transação novamente em outro momento.
O Banco Cora, como instituição financeira, segue as regulamentações do Banco Central do Brasil (BACEN) para garantir a segurança e a transparência nas operações. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a você o direito a serviços eficazes.
Agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cora