Retorno no atendimento
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
22/07/2026 às 23:02
ID: 254614355
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao banco Cora. O mesmo tem como cliente a Igreja Batista Memorial de Comendador Soares, onde a conta digital vem sem administrada. A poucos dias tivemos um problema com o CNPJ o que já foi resolvido a mais de uma semana, como secretaria já tentei várias vezes entrar em contato com o banco através de email, telefone e whatsapp, o administrador da empresa já tentou também porém não temos resposta. A reposta que recebemos é sempre a mesma automatica para entrarmos em contato após a regularização. Gostaríamos de permanecer com a conta do banco, mas diante do não retorno e dos problemas que vemos enfrentando em não poder receber nenhum tipo de pagamento a única solução é o encerramento da conta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:47
Boa tarde, Alice! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação, mas temos um ponto fundamental de segurança para te explicar.
Por conta da Lei Complementar nº 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário) e das diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não podemos fornecer informações, detalhes técnicos ou realizar tratativas sobre contas de terceiros com quem não é o titular. Esses procedimentos existem justamente para garantir a privacidade e a segurança total dos dados de todos os nossos clientes, incluindo você.
Para que possamos ajudar e verificar o que houve, é necessário que o titular da conta indicada entre em contato diretamente com o nosso time de suporte através dos canais oficiais. Assim que ele nos acionar, faremos a verificação imediata.
Seguimos à disposição caso você tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cora