VÍTIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] CONTESTAMOS

Olá Gabrielle!

Recebemos seu relato sobre a transação realizada via Pix e lamentamos que você tenha sido vítima de uma atividade [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros. Reforçamos que a Cora não compactua com tais práticas e que já tomamos as medidas internas cabíveis em relação à conta reportada para prevenir novos incidentes.

Verificamos que sua instituição financeira de origem do pagamento, ainda não iniciou o processo de contestação via MED (Mecanismo Especial de Devolução), conforme as normas da Resolução BCB nº 1/20 do Banco Central.

É importante destacar que, no sistema Pix, a devolução de valores depende da análise de [Editado pelo Reclame Aqui] e, principalmente, da existência de saldo disponível na conta do recebedor no momento do bloqueio. Por questões de sigilo bancário (Lei Complementar 105/01), os detalhes sobre o saldo ou movimentação da conta de terceiros não podem ser compartilhados com o público.

Orientamos que você procure imediatamente a instituição financeira de onde partiu a transferência. Este é o canal oficial e obrigatório para registrar o relato de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] e dar início à abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).

Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes caso seja necessário para a investigação do caso.

Atenciosamente, Equipe Cora.

ok pode me ajudar nos próximos passos ? não sei como proceder ?

já fiz o B.O
vocês não conseguem me estornar ?