Sobre minha experiência com o coração do gigante

Respondida
Canela - RS
24/04/2025 às 11:03
ID: 215490653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo ***** e gostaria de relatar minha experiência no setor Coração do Gigante.
Primeiramente, tive um problema com a carteirinha de estudante e entrei em contato por telefone. Falei com um rapaz que não me deu a mínima atenção e ainda foi grosso na forma de falar. Achei o atendimento bem ruim.
Pessoalmente, também tive uma situação desagradável. Durante o segundo tempo do jogo, logo após o segundo gol do Inter contra o Nacional, algumas pessoas estavam de pé assistindo à partida. Eu e meu pai também estávamos em pé, mas não estávamos encostados no muro nem atrapalhando ninguém. Mesmo assim, um segurança veio falar de forma ríspida pedindo para a gente sentar, sendo que outras pessoas ao nosso lado também estavam em pé e não foram abordadas.
Fiquei bem chateada com a forma como fomos tratados e meu pai ficou constrangido. O ingresso que compramos não foi barato, e ele estava muito animado por irmos juntos nesse setor, mas acabou se desanimando com essas situações.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:20
Prezado (a) Sr.(a):
O Estádio Beira-Rio e o Coração do Gigante agradecem seu contato.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de comunicação do Estádio ou do setor Coração do Gigante.
Solicitamos que entre em contato com a Ouvidoria para que possamos melhor lhe atender, formalizando sua reclamação ou sugestão pelo e-mail abaixo:
E-mail: *******
Saudações Coloradas,
Ouvidoria
Estádio Beira-Rio