Compra de Calça não recebida e falta de retorno da empresa
Respondida
Bebedouro - SP
11/04/2026 às 09:05
ID: 245773591
Prezados, boa tarde.
Realizei a compra de uma calça no dia 16/03/2026, com previsão de entrega para 26/03/2026. No entanto, até o momento não recebi o produto e também não obtive qualquer retorno às minhas tentativas de contato.
Diante da falta de resposta, informo que registrarei uma reclamação no Reclame Aqui. Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o ocorrido e a resolução do meu caso.
Aguardo retorno o mais breve possível.
***** *****
CPF:- *****
Pedido: *****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:13
Prezada Erika, boa tarde.
Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que o pedido #***** sofreu um extravio durante o processo de transporte, uma situação excepcional que foge ao nosso padrão de entrega.
Assim que constatamos o ocorrido, tomamos as medidas necessárias de forma imediata para garantir a solução do problema. Foi realizado um novo envio do seu pedido por meio de uma modalidade mais ágil, via SEDEX, justamente para reduzir ao máximo o impacto do atraso.
Além disso, todas as suas tentativas de contato foram respondidas, incluindo o envio do novo código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Seguimos acompanhando o envio de perto até a finalização da entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução rápida de qualquer intercorrência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Coracini