Arroz com infestação causa prejuízo e SAC debocha do cliente
Em réplica
Salvador - BA
08/11/2025 às 12:37
ID: 231373989
Comprei arroz dessa marca e tive prejuízos, pq os bichos que moram neles arrasaram meus alimentos.na dispensa. Entrei com contato por e-mail, por telefone e a pobre coitada que me respondeu fez deboche na ligação. No email mandei cupom fiscal, valores e até hj nada de ressarcimento. Triste de quem consome alimentos deste local. Ah e tem o velho [Editado pelo Reclame Aqui] que tentaram entrar em contato e não conseguiram..Email é SMS são infalíveis
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:03
Bom dia Ana Cristina.
Tomei conhecimento hoje de sua reclamação. Como mencionou, se foste atendida com deboche lhe peço desculpas, pois não é o correto e tampouco a instrução passada a nossos colaboradores.
Enviei e-mail solicitando o valor causado de prejuizo para ressarcimento. Farei por e-mail e por SMS para que fique registrado. Também será enviado por WhatsApp. Aguardo seu retorno para procedimento e atendimento. Atenciosamente Eduardo Lucci - Gerente Comercial Coradini Alimentos Ltda (53) 3240-4500
Réplica da empresa
21/01/2026 às 11:06
Em tempo, tentando contato pelo telefone cadastrado e a mensagem informa que o telefone esta incorreto, portanto, aguardando informações via e-mail para procedimentos de correção da reclamação. Obrigado.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 11:25
Bom dia, ressarcimento efetuado ao consumidor do valor da compra. Com relação a reclamação e deboche informada, a pessoa que deveria ter efetuado o atendimento do SAC, foi desligada, pois sua conduta não reflete os valores que temos em nosso trabalho. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e como já informado, o ressarcimento foi feito, logo após minha ciência do problema.
Muito Obrigado.
Eduardo Lucci - Gerente Comercial Coradini Alimentos Ltda - www.coradinialimentos.com.br