Atraso na entrega de pedido com mais de um mês de espera e sem atualizações
Respondida
Niterói - RJ
13/03/2026 às 10:13
ID: 243166535
Estou abrindo essa reclamação em nome da minha chefe, sou secretária, ela é deficiente auditiva e eu resolvo tudo pra ela.
Fizemos uma compra dia 13/02/2026, na compra está informando 5 dias úteis de produção e mais 20 dias até a entrega, já se passou um mês e nao tem atualização do pedido ainda está somente como pedido aceito, já mandei vários emails, onde informam somente que está atrasado, mas sem resolução.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 12:22
Olá, Sheyla!
Compreendemos perfeitamente a situação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado a você e à sua chefe durante o processo de produção e entrega do pedido #*****.
Conforme conversamos anteriormente por e-mail, enfrentamos contratempos logísticos e técnicos que impactaram nosso prazo inicial. No entanto, verificamos em nosso sistema que o pedido foi postado e, de acordo com as atualizações mais recentes, a entrega já foi concluída no endereço informado.
Lamentamos que a atualização no site não tenha ocorrido com a agilidade esperada e que as respostas anteriores não tenham sido suficientemente esclarecedoras sobre a resolução do problema.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que seja necessário.
Atenciosamente,
Suporte Coral Artes