Produto sem atualização de rastreio e sem respaldo da empresa
Respondida
Tucuruí - PA
15/07/2024 às 11:23
ID: 192964157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido no dia 22 de maio, porém até o dia 15 de julho não obtive nenhuma atualização sobre o meu pedido.
Entrei em contato, porém o atendimento é falho tanto no site quanto nas redes sociais. O único código de rastreio que possuo é o internacional, dado no dia 31/05.
O que gostaria de saber é se houve algum problema com meu pedido e também uma atualização mais recente, estipulando um prazo para a minha entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2024 às 20:33
Boa noite Eliane, tudo bem?
Desculpe o transtorno, nós verificamos internamente e constatamos que houve algum erro da transportadora e por esse motivo que o seu ******* como atrasado. Por isso decidimos realizar um novo reenvio sem custos, em breve irá receber uma nova atualização do seu pedido por email.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e estamos à disposição.