Biquini com defeito no tecido

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por nos procurar para relatar o ocorrido. Entendemos o desconforto ao perceber alterações no tecido após o uso.

Esclarecemos que, conforme nossa política alinhada ao Código de Defesa do Consumidor peças usadas não possuem troca imediata. A etiqueta é o principal critério de identificação que nos permite confirmar se o produto não foi utilizado, bem como verificar informações essenciais como modelo e lote de produção. Por esse motivo, a ausência da etiqueta impede a troca direta em loja.

Isso não significa, contudo, que o caso deixe de ser analisado. Em situações como essa, é necessária uma avaliação técnica prévia da peça para identificar se o surgimento de bolinhas no tecido está relacionado a um possível defeito de fabricação ou a fatores externos, como atrito e uso, que podem ocorrer mesmo após pouco tempo de utilização em peças de moda praia.

Reforçamos que, caso seja constatado defeito de fabricação após a análise, as providências cabíveis serão adotadas conforme determina a legislação vigente.

Seguimos à disposição para orientar quanto ao procedimento de avaliação e buscar a melhor solução possível dentro dos critérios técnicos e legais.

Atenciosamente,
Equipe Coral Biquínis