Coral Engenharia: Atraso na entrega e inúmeros problemas sem solução
Não resolvido
Curitiba - PR
04/08/2025 às 11:02
ID: 223678817
Comprei um apartamento da Coral Engenharia e, infelizmente, a experiência vem sendo extremamente frustrante.
Além de um atraso de quase um ano na entrega, o imóvel foi entregue com diversos problemas estruturais e de acabamento, muitos dos quais já haviam sido apontados na vistoria em novembro do ano passado e ainda seguem sem solução.
Alguns dos problemas enfrentados:
Esquadrias mal instaladas: não vedam, deixam entrar vento e frio, o que é inadmissível em Curitiba, ainda mais no inverno. Já se passaram sete meses desde o primeiro contato sobre isso, e nada foi resolvido.
Problemas de acústica graves: ruídos intensos das máquinas de pressurização de água e do elevador são ouvidos dentro do quarto, comprometendo o conforto e o descanso. A propaganda prometia isolamento acústico, mas a realidade é completamente diferente.
Infiltrações relatadas e ignoradas.
Portas estufando após dois meses de uso.
Muretas entre apartamentos com alturas diferentes, comprometendo a privacidade e segurança. Em alguns apartamentos, a parede é alta. Em outros, como o meu, é baixa a ponto de permitir ver o interior do vizinho. A construtora diz que está dentro do padrão, mas claramente o padrão varia conforme o cliente.
Obras inacabadas, mesmo após alegarem que o prédio estava pronto e que só faltava o CVCO da prefeitura. Descobrimos depois que ainda havia muita coisa pendente, o que confirma que o problema não era da prefeitura, mas sim da própria construtora.
Durante a obra, tive que resolver problemas por conta própria, com recursos do meu bolso, só para garantir uma mínima qualidade de vida. E agora, mesmo morando no imóvel, seguimos sem retorno, sem prazos e sem solução.
Esperamos uma posição imediata da Coral Engenharia com prazos reais e compromisso com o cliente. Do contrário, tomaremos as medidas cabíveis por vias judiciais.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:36
Prezada Sra. Bruna,
Primeiramente, lamentamos profundamente a experiência frustrante relatada. Entendemos a relevância de cada apontamento feito e reforçamos que todas as suas solicitações estão registradas em nosso sistema de Pós-Vendas.
Queremos esclarecer que cada pendência já se encontra em tratativa junto à nossa equipe técnica e prestadores, seguindo os prazos de execução acordados. Nosso compromisso é concluir todos os reparos de forma definitiva, garantindo a qualidade e a conformidade que a senhora merece.
Sabemos o quanto é importante para a senhora e sua família ter o imóvel em perfeitas condições, por isso estamos dedicados a finalizar os atendimentos o mais breve possível. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhamento de cada etapa e alinhamento de prazos.
Reiteramos nosso compromisso em entregar não apenas um imóvel, mas tranquilidade e confiança aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Coral Engenharia
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 11:21
A construtora alega que as pendências estão em tratativas, seguindo prazos de execução acordados. No entanto, não existe nenhum prazo acordado. Tenho acompanhado constantemente e, até o momento, só recebo respostas genéricas, sem qualquer definição de data para resolução.
Um dos chamados mencionados e o que mais tem me afetado está aberto desde o dia 7 de julho, relacionado ao barulho constante de máquinas dentro da minha suíte. Já se passaram três meses, e o problema continua sem solução.
Três meses de noites mal dormidas, com o ruído das máquinas pressurizadoras acionando por outros apartamentos a cada poucos minutos, fora o barulho da maquina do elevador. O impacto físico e mental é enorme, pois tenho que trabalhar no dia seguinte exausta por não conseguir descansar.
Gostaria de saber, afinal: qual é o prazo aceitável para resolver um problema como esse? Para mim, três meses é completamente inaceitável.
Quando, de fato, essa situação será resolvida?
Réplica da empresa
23/10/2025 às 15:43
Prezada Sra. Bruna,
Compreendemos plenamente a sua insatisfação e lamentamos profundamente o desconforto causado.
O caso relatado está em fase final de tratativa por parte da Coral Engenharia, e gostaríamos de reforçar que as medidas corretivas definitivas já estão em andamento.
Recentemente, após uma série de avaliações técnicas conduzidas pela nossa equipe com acompanhamento e colaboração direta dos próprios moradores, incluindo a senhora foram testados e aprovados novos modelos de pressurizadores, que apresentaram desempenho satisfatório e significativa redução dos níveis de ruído.
Dessa forma, informamos que o processo de aquisição desses novos equipamentos já foi concluído e, assim que a entrega for efetivada, daremos início à substituição integral dos pressurizadores necessários, de modo a eliminar completamente o problema sonoro relatado.
A Coral Engenharia reitera o seu compromisso em garantir o conforto, a tranquilidade e a satisfação de todos os seus clientes.
Seguimos acompanhando de perto este caso até sua total resolução e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares.
Atenciosamente,
Equipe Coral Engenharia
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 15:09
Problemas recorrentes, um dos problemas citados na reclamação já tive que reabrir o chamado mais 3 vezes e nunk eh resolvido de fato! Descaso com o cliente eh tremendo! Não cumprem prazos, não dão satisfação! Fora as gambiarras que fazem pra empurrar os problemas, no maior estilo vai que cola!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2