Água gelada no chuveiro

Boa tarde Prezado Luiz Carlos

Primeiro gostaríamos de agradecer por nos contactar referente a algo que não estava bem com sua hospedagem.

Infelizmente devido às fortes chuvas ocorridas durante esse mês de julho afetou em alguns momentos nosso funcionamento de água quente, muitos hóspedes usando ao mesmo tempo e tivemos um dano a uma resistência de nosso sistema de aquecimento, problema esse que imediatamente foi informado a nossa manutenção e solicitado a peça para resolver o problema.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que tenha uma experiência impecável na sua próxima estadia.

Cordialmente

Hotel Coral Plaza

Aceito o pedido de desculpa, mas alguns fatos que você colocou agora não são verdades, 5 horas da manhã não tinha água quente e com certeza não tinha muitos hóspedes tomando banho nesse horário. Não foi resolvido de imediato, pois eu reclamei todos os dias e somente no 4 dia e após eu falar que colocaria a reclamação na internet que vocês se movimentaram. Água quente só tinha no horário comercial, das 8h as 18h, após isso, sem chance. A jacuzzi que tbm era para ter água quente estava gelada. Infelizmente o hotel deixou a desejar em alguns aspectos.

Prezado Sr. Luiz

Como citamos anteriormente o problema na resistência do nosso sistema de aquecimento foi ocasionado durante o uso de muitos hospedes ao mesmo tempo, o que não foi pela manhã.
Acionamos a empresa que nos fornece equipamentos para solicitarmos a troca da resistência, o que infelizmente não foi de imediato, sobre sua reclamação não chegou até nós por nenhum canal nosso (whatsapp ou email), mas de todo modo assim que soubemos do problema no dia (identificado pelo nosso setor de manutenção) entramos em contato com a empresa para resolver, pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente da água.

Apenas para esclarecer nossa jacuzzi não possui sistema de aquecimento.

Esperamos poder recebê-lo em uma próxima oportunidade com uma melhor experiência.

Atenciosamente

Hotel Coral Plaza