Coral Plaza Apart Hotel

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São Paulo - SP

07/04/2020 às 18:50

ID: 102532365

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Realizei uma reserva no Hotel para o período de 26/03/******* a 05/04/*******. No entanto, devido ao surto do Coronavírus, entrei em contato com o hotel perguntando o que poderia ser feito diante desse cenário. Prontamente, fui informado por um funcionário do hotel, que poderia realizar a primeira alteração sem custo algum. Diante disso, alterei a hospedagem para o período de 05/11/******* a 14/11/*******, tudo registrado nos canais oficiais que o hotel disponibiliza para contato com o cliente.

Para minha surpresa, o hotel sem aviso prévio minha reserva, sem nenhuma justificativa, nenhum contato para falar dos valores pagos, absolutamente NADA, demonstrando um total desprezo e falta de atenção com o cliente.

Venho por meio deste, solicitar que o Hotel honre o acordado!

Aguardo Retorno.