Empresa recebeu pagamento e não entregou máquina sem retorno e sem suporte
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
25/03/2026 às 14:14
ID: 244299557
Realizei a compra de uma máquina Black BI Partida Personalizada 65x65 junto à empresa New Plush, conforme Pedido n *****, no valor total de R$ 9.200,00, incluindo frete para o Rio de Janeiro.
O pagamento foi realizado integralmente, porém, até o momento, a máquina não foi entregue e a empresa não responde mais às tentativas de contato.
Já tentei contato diversas vezes por diferentes meios e não obtive retorno. A falta de posicionamento e a não entrega do produto configuram total descaso com o cliente e descumprimento do acordo comercial.
Diante da situação, fui obrigada a enviar notificação extrajudicial, solicitando:
Entrega imediata do equipamento
ou
Devolução integral do valor pago
Caso não haja solução dentro do prazo informado, estarei tomando as medidas legais cabíveis, incluindo:
Processo judicial
Solicitação de danos materiais e morais
Reclamação nos órgãos de defesa do consumidor
Aguardo uma solução urgente por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 21:53
Boa tarde Jessica já estamos cientes do atraso na entrega do seu equipamento já estamos
resolvendo junto a transportadora responsável para que receba o quanto antes ! Ficamos tristes pela sua experiência com nossa empresa ! Estamos trabalhando para resolver seu problema o mais breve possível!
Réplica da empresa
02/04/2026 às 07:08
Equipamento entregue!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 11:14
A empresa entrou em contato comigo e fez a entrega do equipamento , ficou tudo certo...estao nos dando suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8