Corante tupy não tingiu
Respondida
Tubarão - SC
01/10/2024 às 06:25
ID: 198574445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegui toda recomendação, tentei duas vezes e não deu certo. O corante preto não tinge, tentei em peças com tecidos diferentes , e pelo visto tem outras pessoas que não conseguiram. E já faço tingimento a anos.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 14:24
Olá Franciely.
Como vai?
Meu Nome é Nádia Bernardi Romano, muito prazer.
VAMOS SOLUCIONAR SEU PROBLEMA.
Temos, como protocolo da empresa, algumas alternativas:
1) enviar outro produto de acordo com o material do seu tecido;
2) recolher sua peça para o nosso laboratório analisar e deferir se é possível realmente o tingimento, e sendo possível, recuperamos sua peça (tudo sem custo nenhum);
3) proceder com o ressarcimento a fim de minimizar suas perdas.
Entrarei em contato com você pelo número informado para compreender seu caso melhor e iremos, juntas, solucionar da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Nádia Bernardi Romano.