Encomenda não recebida e falta de suporte pós-venda

Question

Fiz uma compra nessa loja no dia 02/01/2026, e no dia 12 apareceu a mensagem de entrega realizada no dia 13, eu achei estranho e entrei em contato com o vendedor via WhatsApp informando o ocorrido. Eu não recebi a encomenda, e o vendedor do falou que a entrega foi feita e recebida por mim (algo que não ocorreu), hoje já é dia 15 e até agora nada de um respaldo sobre minha situação! O descaso com o cliente no pós venda é gigante, eu não recomendo a ninguém comprar nessa loja!!!

Accepted Answer

Olá Aline, tudo bem com você? Esperamos que sim!

Verifiquei aqui internamente e identifiquei que seu caso foi atendido e solucionado pela nossa equipe de pós venda.
Seu reembolso foi feito no dia de hoje, 21/01 e de qualquer forma lamentamos e lhe pedimos mil desculpas por todo o transtorno gerado pela transportadora responsável pelo envio do seu pacote.

Levaremos este caso como pauta para melhorias no setor de envio de produtos.

De qualquer forma, ficamos sempre à disposição.
Atenciosamente, Equipe Loja Corato Glasses.

Encomenda não recebida e falta de suporte pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor