Quebra recorrente na haste de óculos Corato após pouca utilização e descaso da empresa em resolver.
Em réplica
Guarulhos - SP
27/06/2026 às 22:43
ID: 252529475
Já comprei 3 óculos na empresa corato o primeiro esta comigo até hoje mas como chegou a hora de trocar de lentes com um novo exame de vista optei por comprar um outro modelo que o harizon coloquei as lentes novas e usei mais ou menos dos meses e já quebrou uma das pernas ou haste do lado esquerdo ,liguei reclamando e eles me mandaram outra armação do mesmo modelo com tudo 3 a 4 meses de uso acorreu o mesmo problema quebrando uma das pernas ou haste ,desta vez apos a reclamação não houve interesse por parte da empresa em mandar uma nova armação ,eu achei um absurdo em saber que ele não me atenderam sendo que e um vício ou defeito da peça.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:33
Boa tarde Wilson, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a armação do seu óculos. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo bom atendimento aos nossos clientes.
Realizamos uma busca em nosso sistema e identificamos os pedidos realizados conosco, porém não localizamos nenhum registro de atendimento anterior referente à troca de armação mencionada em seu relato.
Por isso, vamos entrar em contato com você pelo whatsapp pois gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para podermos analisar o caso da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:05
Não tem como resolver quando a empresa não e séria , não tem nem histórico de venda do cliente quem me vender outra armação com certeza para quebrar novamente infelismente Corato nunca mais eu nao tenho dinheiro para estar jogando fora sem um cliente insatisfeito não vale apena recuperar isso sinal que a empresa não se importa.