Atraso na fabricação e falta de comunicação após pagamento integral
Não resolvido
Brasília - DF
24/11/2025 às 17:09
ID: 232719969
Fechei um contrato em abril /25. Após vários ajustes, demos o ok no email da Corazi/Sanpla em setembro e fomos informados de que o prazo estava correndo a partir de então e que a entrega seria em 45 e no máximo 60 dias. Como o prazo já passou, entramos em contato com a empresa e fomos informados que eles não repassaram o pagamento à fábrica e que o nosso material não havia sido fabricado. Tentei contato com várias pessoas da loja (posso citar os nomes), não nos informaram o novo prazo, recusam nossas ligações e não respondem.
Já receberam o pagamento no mês de abril e não nos dão nenhuma posição.
Estamos no aguardo de uma solução e informação quanto ao prazo, antes que tomemos outras medidas.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:48
Olá Thais,
Lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar a situação. A marca Corazi já iniciou a verificação interna junto à loja responsável para entender o ocorrido e garantir o andamento correto do pedido.
Nosso setor de atendimento está acompanhando o caso para atualizar o prazo de forma adequada e assegurar que os procedimentos sejam cumpridos conforme o padrão da marca.
Seguimos à disposição e trabalharemos para solucionar a questão com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Corazi Móveis!
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 18:38
Material foi entregue incompleto, porta quebrada, montador iniciou o trabalho, deixou coisas tortas e desreguladas, quebrou o revestimento da minha cozinha, largou tudo lá, não completou o trabalho e sumiu. O Jefferson/Sanpla não atende ligações, não responde mensagens.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:26
Não façam negócio com a Corazi e nem com a Sanpla.
Quem já fez, só vai conseguir resolver judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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