Loja fechada, móveis pagos e não entregues, impossibilidade de contato com a empresa.
Respondida
Brasília - DF
17/01/2026 às 00:32
ID: 237955141
Comprei os móveis d meu apartamento com ele na planta. Agora, que chegou a fase de medição procurei a empresa para conferir as medidas e fabricar os meus móveis e instalar, tendo em vista que já estão pagos e fui surpreendida com a notícia de que a loja de Taguatinga fechou e ninguém me avisou. Tentei contato com os vendedores e responsáveis, sócios, e ninguém faz mais parte da empresa. Me passaram o telefone de uma responsável, mas também não atende ou responde as ligações e mensagens. O SAC da empresa também não funciona nem para mandar e-mail. Um verdadeiro descaso, ou melhor, [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes. Quero saber como vou procedes para rever os meus valores, já que a empresa fechada não entregará os meus móveis. Espero uma resposta urgente da fábrica, já que a franquia de Taguatinga fechou.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:46
Olá Cláudia,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados. Informamos que a loja Corazi Taguatinga, onde seu contrato foi firmado, encontra-se encerrada. No entanto, registramos sua reclamação e já estamos providenciando uma pessoa responsável para acompanhar todas as pendências dessa unidade, incluindo o seu caso, para verificar a situação do seu pedido e do pagamento realizado.
Assim que tivermos um posicionamento sobre a solução, a loja entrará em contato para lhe atualizar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Corazi Móveis