Montagem incompleta de móveis da cozinha e falta de definição de prazo para conclusão
Respondida
Brasília - DF
30/09/2025 às 16:26
ID: 228187503
Boa tarde!
Como é de conhecimento da gerente da Corazi Asa Sul - Brasília DF, a senhora Thaisa, estou solicitando a conclusão da montagem dos móveis da cozinha conforme contratado.
A montagem ocorreu de forma incompleta pelo fato de não terem projetado o espaço do micro-ondas, isto em julho/25.
A supervisão de montagem pediu a princípio 10 dias úteis.
No dia 25/08/2025 fui informada que a conclusão seria possível somente com 25 dias, a contar do dia 20/08/25.
Ocorre que até a presente data o serviço não foi concluído.
Em 26/09/2025 ao contatar a senhora Thaisa solicitando informações e prazos para a conclusão, recebi novamente imprecisão e nenhuma data de fato, ou qualquer formalização sobre esta.
Assim solicito que seja informado neste canal, a data de conclusão do serviço, com a devida instalação do projeto contratado.
Pois sigo com informações desencontradas e imprecisas sobre a conclusão do serviço. O que demonstra o total descaso da empresa para com os clientes e com os contratos firmados.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 10:26
Boa tarde sra Clara,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Registramos sua reclamação e iremos repassá-la à equipe responsável pela unidade Corazi Asa Sul, para que seja verificada a situação do seu pedido e sejam tomadas as providências necessárias para a conclusão da montagem dos móveis conforme contratado.
Nosso objetivo é acompanhar de perto o caso e garantir que você receba um posicionamento claro sobre os prazos e a finalização do serviço. Assim que tivermos uma atualização, a loja entrará em contato para lhe informar.
Atenciosamente,
Equipe Corazi Móveis