Corazi Móveis

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Brasília - DF

16/04/2025 às 12:19

ID: 214928805

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No dia *****, foi finalizada a montagem dos móveis planejados adquiridos com a Corazi armário da cozinha, guarda-roupa e sapateira no quarto. No mesmo dia da entrega, foram identificados diversos problemas, inclusive com a presença do montador e supervisor, que assinaram um termo de vistoria com pendências. As principais falhas foram:

Uma porta de armário danificada;

Um arremate no ripado vertical (teto ao chão) com defeito;

Uma peça descolada no quarto, que impede o fechamento completo da porta;

Arranhões no teto provocados durante a montagem.

Fui informado que todos os reparos seriam feitos em até 20 dias úteis. Hoje, mais de 6 meses depois, nada foi resolvido.

Desde então, todas as tentativas de contato partiram de mim. Entrei em contato inúmeras vezes por telefone, WhatsApp e até pessoalmente na loja. Sempre com a intenção de resolver de forma amigável, sem brigar mas buscando respostas e soluções que nunca vieram. Passei por atendentes da parte administrativa (com constantes trocas de funcionários), o montador (que saiu), o supervisor (que também saiu), e até o próprio dono da franquia. Todos prometem retorno, mas não cumprem nada. Hoje, nem respostas recebo mais.

A peça danificada e os arremates não comprometem a funcionalidade, mas comprometem o visual e principalmente, a confiança no serviço. Já a peça descolada prejudica o uso do quarto, pois a porta não fecha totalmente. Ressalto que nenhum desses problemas foi causado por uso indevido.

Paguei caro por um serviço que, contratualmente, deveria ser entregue 100% finalizado. Tive toda a paciência do mundo e só não levei o caso à justiça para evitar burocracia. Mas é revoltante precisar de uma ordem judicial para forçar uma empresa a cumprir o básico.

Exijo que a Corazi tome uma atitude imediata. E reforço: não recomendo a ninguém. O atendimento da parte comercial é excelente na hora de vender, mas o pós-venda é um verdadeiro descaso.