Cancelamento indevido de plano de saúde NotreDame!
Não respondida
Guarulhos - SP
30/10/2025 às 11:13
ID: 230410805
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao cancelamento indevido do meu plano de saúde vinculado à empresa MyCorban Soft (CNPJ *****).
Trabalhei por vários anos na empresa ***** (CNPJ *****), onde mantive um convênio ativo com a NotreDame. Posteriormente, fui transferida internamente para outra empresa do mesmo grupo, a MyCorban Soft.
No momento da transferência, não foi possível migrar o convênio diretamente entre os CNPJs. Por isso, para garantir a continuidade da assistência e evitar carências, mantivemos temporariamente os dois convênios ativos o antigo (em nome da *****) e o novo (em nome da MyCorban Soft).
Após o período de carência do novo convênio, realizamos o cancelamento correto do plano anterior, vinculado à *****, em julho de 2025, permanecendo eu ativa apenas pelo convênio da MyCorban Soft.
Ocorre que, dois meses após o cancelamento do convênio antigo, o plano ativo da MyCorban Soft foi indevidamente cancelado, sem qualquer solicitação minha ou da empresa. Desde então, estou sem cobertura médica, impossibilitada de utilizar o convênio.
Entramos em contato com os canais de atendimento da NotreDame e abrimos o protocolo n *****, porém ainda não obtivemos solução nem retorno efetivo.
Diante do exposto, solicito a reativação imediata do meu plano de saúde, preservando a antiguidade e as condições contratuais originais, uma vez que o cancelamento ocorreu por falha administrativa e não por solicitação da empresa ou minha.
Recentemente precisei usar o convênio por questão de saúde e não consegui por conta desta falha, o que me prejudicou pois tive que pagar uma clinica particular por conta da urgência que estava!
Conto com a atenção e a urgência no tratamento deste caso, pois estou atualmente sem assistência médica, o que tem me causado grande preocupação.
Atenciosamente,
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