Fiz uma compra e paguei via pix no mesmo instante, porém não foi processada
Respondida
Praia Grande - SP
31/03/2023 às 18:40
ID: 162084189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/03 realizei a compra de um produto na CorbeToys. Número do pedido *******.
O mesmo foi pago via pix no mesmo dia da compra, porem no site constava que o pagamento estava pendente ainda.
Agora, ao solicitar o cancelamento, não recebi o estorno do valor que deveria ser imediato, da mesma forma que foi pago.
A empresa não possui canais de suporte, não responde no Instagram.
Caso não resolva, vou no procon denunciar.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 00:32
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência.
Entrega foi efetuada em 06/04/*******, foi identificado problema com o sistema de pagamento do site e solucionado.
Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela sua compreensão e por escolher a Corbe Toys.