Insatisfação com a Corbella Tinta.
Não respondida
Campinas - SP
26/08/2025 às 23:18
ID: 225457367
Registro aqui a minha INSATISFAÇÃO com está loja CORBELLA TINTAS - RUY RODRIGUES. Na qual fui direcionada a realizar a compra de todo o material de pintura pelo Pintor que contratei, devido a parceria dele com a Corbella Tintas - Ruy Rodriguez . Segundo o Pintor, a compra poderia ser realizada pelo CNPJ da empresa dele, tendo assim, melhores descontos. Primeiro que a vendedora Elizângela, vendedora desta loja, não nos permitiu realizar a compra pelo CNPJ, induziu-nos a realizar a compra pelo CPF, da minha mãe, pois desta forma, ficaria registrado no sistema os materiais adquiridos e caso vie-se a precisar de mais quantidade, ficaria mais fácil de localizar o pedido dos intens realizados. Porém, não foi isso que ocorreu. Na data do dia 28/07/2025, estivemos na loja pessoalmente, após, receber o pré-orçamento, através do WhatsApp pela vendedora Elizângela, pois precisávamos ainda decidir as cores internas e externas da casa. A princípio, fomos bem recepcionadas, até efetuar o pagamento. Assim que efetuamos o pagamento do pedido a vendedora Elizângela nos despachou da loja, com o argumento que a loja estava fechando e não havia como nos entregar uma cópia do Pedido de Compra, pois a loja estava finalizando o expediente e que a Nota Fiscal é o Material iria ser entregue no dia seguinte, no período da manhã. O nosso pior erro foi confiar nas palavras da vendedora Elizângela e não solicitar pelo menos uma via do Pedido de Compras, pois fomos confiar que se tratava de uma indicação do pintor e nas palavras ditas pela vendedora Elizângela. No dia seguinte os materiais e a Nota Fiscal, só foram entregues no período da tarde, por volta das 15:00 hrs. Eu realizei a conferência do material pela Nota Fiscal, o que estava na Nota Fiscal, estava de acordo com o material entregue, porém, dias após, observados que não foi entregue asTintas da Janelas e Portas (Coralit/ Cor: Branca Fosco). Entrei em contato com a vendedora Elizângela, solicitando a averiguação da falta do item, pois estava no pedido, gostaria de saber o qur havia acontecido, a mesma demorou um dia para me responder e no dia seguinte a mensagem, apenas disse que se não constava na Nota Fiscal é porque não haviamos pago pela tintas. Solicitei então o envio do Pedido de Compras, da data que fechamos o orçamento. Pois neste dia, foi feito a conferência entre nós, ela é a lista de pedido do Pintor, para confirmação de que não estava faltando nenhum item pedido pelo Pintor, repassamos item por item. Não havia como não ter sido incluso no Pedido de Compra, e além disso, de não ter sido pago. Porém a vendedora Elizângela, recusou-se a enviar a cópia do Pedido de Compras e apenas disse que pagamos, apenas pelo que estava na Nota Fiscal. Ressalto que não nos foi dado no dia que realizamos o pagamento, nenhuma via do Pedido de Compras, muito menos a Nota Fiscal. Ou seja, a Nota Fiscal foi gerada, apenas após deixarmos a loja, de forma a qual não houve destaque dos descontos, isso é se teve mesmo e muito menos foram inclusos com exatidão os itens pagos. Deixo aqui uma alerta, não saiam desta loja, sem pelo menos ter em mãos uma via do Pedido de Compras, na qual foi realizado o pagamento. Porque depois o que vale é apenas o que eles incluem na Nota Fiscal