Tinta de qualidade ruim e descaso na solução dos problemas
Resolvido
Campinas - SP
06/11/2023 às 13:36
ID: 175367321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 1 ano compramos por indicação do profissional que a própria loja indicou todas as tintas de parede e piso da obra. Rapidamente após o serviço a tinta foi se soltando e começamos as interações de pedido de suporte técnico. Na prática estamos há um ano sem suporte e a loja pediu para verificarmos direto com o fabricante.
O piso está completamente sem pintura e a loja parece ter lavado as mãos. O profissional pintor contratado se colocou a disposição para refazer as serviço mas aguarda o material que seguimos sem notícias
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 17:11
Boa tarde
Há poucos detalhes na sua reclamação, está muito global, representamos várias marcas de tintas, estamos cientes dos nossos compromissos, portanto solicito que envie um e-mail mais detalhado para uma solução; *******.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 14:10
Após contato com Sr. Thiago, ele pessoalmente conduziu para uma rápida visita do fabricante de tintas que identificou um problema de qualidade do cimento a ser pintado. Caso esclarecido e que agora terá um direcionamento diferente para próxima pintura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8