Recepção ruim
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/09/2020 às 16:41
ID: 111422549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para marcar uma consulta na clínica com especialista que necessitava , falei qual convênio possuía, e a atendente Confirmou que atendiam e marcou. Cheguei na clínica e a recepcionista informou que não atendiam meu convênio e me sugeriu passar particular. Eu passaria sem problemas, pois pelo que vi o corpo médico é incrível, dois médicos que atendem nessa clínica, já me atenderam em outra, e foram os melhores que já passei, o que passaria hoje seria um especialista que nunca precisei mas tenho certeza que seria tão bons quanto os que conheço, o problema foi o atendimento da recepção, ter me passado informação errada , tenho um filho pequeno, me programei por conta dessa pandemia , marido saiu mais cedo do trabalho, para não ser atendida por falta de atenção da recepção. Fiquei mto chateada !
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 17:23
Boa tarde!
Gostaríamos de pedir desculpas a paciente. O erro foi de uma de nossas secretárias e isso é inadmissível para uma clínica que é referência pela qualidade dos seus profissionais e pelo atendimento que sempre prestou. Estamos entrando em contato com a mesma para resolver o problema imediatamente.
Assinado: Gerência da CORD
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 19:19
Muita seriedade por parte da clínica , não esperaria menos baseada no corpo clínico que a clínica possui. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10