Dificuldade em obter parcelamento via boleto e ameaças de cancelamento do contrato
Resolvido
Brasília - DF
26/02/2026 às 09:16
ID: 241729049
Dificuldade para pagar. Solicitei várias vezes o parcelamento via boleto (como sempre paguei), mas como resposta recebo uma nova cobrança, com ameaças de encerrar o contrato por atraso. Solicito a colaboração da empresa pra resolvermos o quanto antes. Obrigada
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:24
Prezada, Carine.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos por qualquer preocupação gerada durante esse processo.
Recebemos sua solicitação e, para melhor atendê-la, realizamos o envio dos boletos para pagamento conforme você pediu, mesmo sendo uma condição fora do nosso fluxo padrão. Nosso objetivo é sempre buscar alternativas que facilitem sua regularização e garantam sua tranquilidade.
Pedimos, por gentileza, que confirme o recebimento dos boletos e, caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Reforçamos também que a CordCell mantém canais permanentes de atendimento e permanece sempre disponível para dialogar, esclarecer dúvidas e buscar soluções dentro das políticas vigentes.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe CordCell
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:16
Não recebi. Vavor entrar em contato. Obrigada
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 23:03
Muita dificuldade pra resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7