Nota Fiscal parcelada
Em réplica
Nova Trento - SC
13/08/2024 às 16:16
ID: 195130515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há 15 anos pagando pelo armazenamento do cordão umbilical de dois filhos. Fiz o pagamento da anuidade no mês de maio/******* de um dos filhos e solicitei a Nota Fiscal no valor total que paguei, no entanto não foi enviada. Agora em agosto tenho outra anuidade para pagar e reclamei pedindo a Nota Fiscal do pagamento que fiz em maio, contudo parcelaram a Nota Fiscal uma por mês..
Estou preocupado com esse comportamento da empresa e estou pensando em procurar por outra que respeite o consumidor.
Para decidirmos se vamos continuar ou rescindir o contrato, além da nota fiscal, queremos um laudo que ateste que o material coletado está em perfeitas condições e explicações a respeito da situação da empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:25
Sr. Wilson, lamentamos muito pelo ocorrido, desde já pedimos desculpas.
Verificamos aqui que nossa Controladoria já está com seu caso em mãos e está realizou contato com o senhor por telefone para resolvermos da melhor maneira sua solicitação.
Reafirmamos aqui o nosso compromisso em resolver essa questão e prestarmos sempre o melhor serviço possível.
Atenciosamente,
Equipe de experiência do cliente CordCell
A CordCell é o seu banco de armazenamento, protegemos todos os dias o que há de mais importante: O futuro da sua família.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 09:55
Recebi a ligação do setor de controle da empresa que alegou mudanças na contabilidade e por isso estao emitindo as Notas Fiscais de forma parcelada (sem me enviar), uma por mes, fracionando o valor que paguei total e avista. Não concordo com isso, pois não pago mensalidade para armazenar o sangue e sim paguei por uma anuidade, a vista, e por isso preciso da Nota Fiscal comprovando o pagamento total.
Isso vem ocorrendo nos dois ultimos anos e estou sempre reclamando e solicitando a NF do valor total e até o momento nada foi feito. Estou aguardando a emissão da nota fiscal para o pagamento da anuidade, para pagamento.
Até o momento so recebi um documento atestando que o sangue armazenado esta em perfeitas condições.