Atraso na entrega de Bíblia comprada para presente e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Campo Grande - MS
26/04/2026 às 23:42
ID: 247016353
Fiz uma compra de uma bíblia para presente, no dia 22/04, com prazo de entrega para 24/04. Hoje, 26/04, o status ainda está como "preparando o produto". Já entrei em contato por mensagem com o atendimento da livraria, e só me informam que por ser envio Full nada podem fazer a não ser aguardar pacientemente o sistema operacional modificar o status. Um total absurdo não me informarem o que ocorreu, nem sequer um novo prazo para entrega, e ainda se respaldarem num envio que eles mesmo oferecem, mas que argumentam não terem acesso a nenhum dado. Sequer posso cancelar para comprar outro produto num local que cumpre os prazos e respeita o consumidor. Primeira experiência com essa livraria, e a última. Resolvam o problema pra ontem!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:16
Olá, bom dia
Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso e ainda mais se tratando de um presente e com prazo já ultrapassado.
Já estamos reforçando a solicitação junto à plataforma responsável para obter uma atualização mais precisa e um novo prazo de entrega. Assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato imediatamente.
Estamos acompanhando de perto para te dar um retorno o quanto antes.
Att;
Livraria Cordeiro