Cordeiro - Cabos Elétricos

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São Paulo - SP

08/12/2024 às 00:25

ID: 203995265

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No dia 21/11, efetuei a compra de ******* metros de cabo elétrico chato, pagando à vista um valor superior a R$ 27 mil reais pedido *******. Porém, no dia 04/12, fui surpreendido com um e-mail informando que meu pedido havia sido cancelado devido a uma quebra de máquina na fábrica.

Achei inaceitável que uma empresa de grande porte não tenha recursos ou planos de contingência para lidar com esse tipo de problema. Como revenda, eu estava com o prazo apertado para entregar o material ao meu cliente uma grande empresa de São Paulo , e essa falha comprometeu gravemente minha credibilidade. Tive que pedir um adiamento de 30 dias na entrega, e comprar com outro fornecedor de última hora, o que me deixou em uma situação extremamente constrangedora.

Além disso, a devolução do valor pago demorou muito mais do que o esperado, pediram 5 dias úteis, de tanto que liguei, fizeram em 2 dias, refletindo um processo burocrático e nada funcional. A empresa demonstrou falta de respeito, tanto pela demora na devolução quanto pela ausência de alternativas para resolver o problema ou compensar os transtornos causados.

Por fim, após essa experiência frustrante, não pretendo voltar a fazer negócios com essa empresa. Deixo aqui meu alerta para que outros consumidores reflitam bem antes de confiar em seus serviços.