Devolução de lâmpadas recusada indevidamente e reembolso parcial
Não respondida
Rio Grande da Serra - SP
29/09/2025 às 21:27
ID: 228114401
No dia 22/09, realizei a compra de lâmpadas acreditando serem de luz branca, mas ao receber o produto percebi que eram de luz amarela. No mesmo dia da entrega, à noite, solicitei a devolução e o reembolso integral, sem sequer abrir a embalagem das lâmpadas, já que quem faria a instalação do gesso só viria no dia seguinte.
Para minha surpresa, o vendedor recusou a devolução alegando uso do produto, o que é totalmente sem cabimento, pois a caixinha sequer foi aberta. Além disso, mesmo diante do pedido correto de devolução, foi feito apenas um reembolso parcial, o que não condiz com o direito do consumidor.
Dessa forma, solicito a restituição integral do valor pago, uma vez que cumpri os prazos e condições legais de arrependimento e devolução, e em nenhum momento utilizei o produto.