Falta de retorno e providencias
Resolvido
Campinas - SP
08/01/2025 às 09:12
ID: 206655919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um assento de bebê para carro NF *******, só que quando fui montar, verifiquei a má qualidade do produto e tb a trava está com defeito e não abre.
Entrei em contato para devolução através do site .
Emitiram um ******* em 07/01/25 e pediram para fazer contato com a empresa a fim de pegar o código do correio para logística reversa.
Fiz contato por Whats app diversas vezes e também por e mail . Responderam o e mail com um telefone do financeiro que não responde
Enfim, não consigo devolver e apesar do atendimento gentil na compra , o sistema para devolução eh péssimo .
Se não retornarem pagarei a devolução e aguardarei o reembolso da empresa . Lamentável e desnecessário todo este desgaste por falta de administração .
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 12:29
Senhora Sônia boa tarde! Como a senhora mesma citou, sua solicitação foi feita dia 07/01 às 08:00hr, e hoje mesmo dia 08/0, já entramos em contato e a etiqueta de envio reverso já foi enviado para a senhora. Ou seja resolvemos o seu problema em menos de 48h. Mas qualquer Dúvida estamos à disposição da senhora! Conte conosco.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 16:11
Dados da etiqueta não funcionam na Kangu . Fui até lá no endereço do Jardim São Marcos e não receberam
ruim demais!
vou pagar para enviar pelo correio .
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 22:16
Enviei via Correio e paguei por isso .
Aguardo reembolso da compra após receberem .
pix 19-9-**************
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 14:32
Foi trabalhoso e perdi bastante tempo mas devolveu o valor integralmente como se propôs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7