Negativa de troca de escova de aço por falta de nota fiscal e aviso prévio
Não respondida
Indaiatuba - SP
21/08/2026 às 00:19
ID: 257014323
Realizei a compra de uma escova de aço no valor de 69,35 na data de quarta feira 12/08 na cidade de Indaiatuba,e retornei na sexta feira para realizar a troca da mesma pois a escova que eu havia comprado não serviu. Chegando na loja, fui atendida pela vendedora Angelita, onde a mesma disse que precisava da nota, disse que não havia pego nota, pois estava em transição no momento da compra. Ela entoa foi providenciar a troca. A vendedora me retorna dizendo que o gerente Leonardo comunicou que não realizaria a troca e que não fazem
Troca na loja, eu questionei a vendedora, pois no momento da compra não fui informada que não haveria troca e também que no estabelecimento não havia nenhum comunicado dizendo o mesmo a respeito. Ela então disse que segundo Leonardo não realizaria troca. A escova estava intacta e sendo uma loja de ferramentas e máquinas, e segundo a lei do consumidor, não acredito que a troca não pode ser realizada. Solicito resolução.