Falta de esclarecimento na compra de ferro elétrico e não emissão de nota fiscal do produto separado para conserto na autorizada.
Resolvido
Montes Claros - MG
09/12/2025 às 12:11
ID: 234174203
Péssima experiência. Comprei um ferro elétrico marca philco no dia 23/11/2025.O caixa informou que eu tinha 30 dias para trocar. Infelizmente essa informação estava errada, pois, o ferro parou de funcionar dia 03/12/2025 e, ao levar ferro no supermercado fui informada por uma funcionária que trocaria somente com 7 dias. Levei o ferro na autorizada, que eu mesma tive que procurar, pois, o supermercado não deu essa informação. Na loja autorizada pela philco eles não aceitaram o cupom fiscal, pois, no referido cumpom do cordeiro não consta o produto ferro elétrico separado dos itens que comprei, não consta meu nome junto com o CPF e o dados completos do supermercado. Solicitei pelo aplicativo cordeiro a referida nota fiscal separada, no entanto não reponderam. Aguardo retorno. Espero que atendam.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:04
Audrey,
Lamentamos muito por toda a situação que você enfrentou. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Vamos verificar o ocorrido internamente, desde a informação passada no caixa até a emissão da nota fiscal separada para que no futuro não surja outras situações como essa.
Iremos entrar em contato diretamente com você para resolver tudo da forma mais rápida possível.
Agradecemos por nos avisar.
Estamos à disposição
Grupo Cordeiro
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 16:13
Foi resolvido. Agradeço ao site reclame aqui, ao *****, responsável pelo Marketing do cordeiro que fez o contato comigo e ao gerente da loja, Luciano, que resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8