Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

16/01/2025 às 16:29

ID: 207439607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em meados de ******* recebi uma reclamação do inquilino de meu apartamento no edifício Maison Aquarius dizendo que já havia vezes em que ele recebia cobranças por e-mail de que o boleto do condomínio estava em aberto, não pago até o vencimento, o que nunca foi verdade. Finalmente ele me contatou sobre as ocorrência, falei com a Cordial e disseram que todas as vezes em que ocorreu foi por conta de erro na interface do banco com a Cordial e que, de fato, os boletos estavam pagos. Prometeram-me que eliminariam esse e-mail automático de forma a não gerar cobrança indevida e perturbar inquilino e proprietário com frequencia e sem razão, já que o problema é da Cordial e seu banco. Bem, agora, Janeiro de *******, ocorreu novamente. Liguei novamente para a Cordial, sem esperanças de uma solução. Não me parece à toa a baixa avaliação desta empresa nos review do Google.

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 09:21

Bom dia Marcos, tudo bem? Infelizmente nós não temos poder em cima do banco. Solicitamos a demanda mas não depende só de nós. Passar bem

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 14:19

A responsabilidade sobre esse processo é de vocês! Se o banco atual não lhes provê um serviço bom, troque-o.