Péssima Prestadora
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/05/2023 às 09:26
ID: 164789205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa prestava serviços ao meu condomínio, por vários erros consecutivos rompemos contrato. Absurdo no ultimo mês não fizeram a cobrança de boletos, nos enviando com 1 dia de antecedências com várias unidades faltantes, não atendem os moradores, foi um transtorno e está sendo. Tendo em vista que são emitidos com pelo menos 15 dias antes.
Pior que isso é eles não informarem dados básicos e não passarem informações obrigatórias para o bom andamento com a atual administradora, sim eles não passaram listagem de moradores, nem reservas, nem prestação de contas e muito menos devedores.
Deixando a desejar em vários aspectos!
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 11:38
Prezada Sra. Debora, bom dia!
Lamentamos profundamente a sua insatisfação bem como de demais condôminos.
Certamente não prestar um serviço de excelência, não é o objetivo da Cordial Condomínios que esta a 13 anos no mercado condominial, que tem em sua carteira um grande número de clientes. Nós estamos cada dia mais preocupados em manter uma experiência positiva com cada um, e
estamos trabalhando arduamente para recuperar os serviços prejudicados por um problema sistêmico.
Estamos certos que teremos em pouquíssimo tempo, reestabelecida a qualidade dos nossos serviços.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos a disposição para quaisquer sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Cordial Condomínios
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 13:46
Ainda em espera, prazo era 20/05/*******. Entraram em contato para renegociar o prazo hoje... 23/05/*******.
Vamos aguardar ate 29/05/*******, para então eu responder se foi atendida a reclamação.
Acredito em prazos! Não em palavras bem colocadas.
Réplica da empresa
26/05/2023 às 16:19
Prezada Sra. Debora, boa tarde!
poderia por favor, confirmar o nome do seu condomínio e o número da sua unidade par que possamos ser mais específicos com relação ao seu atendimento.
Contamos com a sua colaboração.
Atenciosamente,