Falta de troco no ônibus

Question

Bom dia!
Na data de hoje 09/10/2025 fui constrangida ao entrar no ônibus.
Dei 50,00 pra pagar minha passagem.
A passagem é 12,35!
A cobradora não quis aceitar, disse que não era obrigada a aceitar nota de 50,00 pelo fato de ser o primeiro ônibus do dia!
Eu Disse a ela que só tinha aquele dinheiro.
Ela simplesmente disse que poderia mandar eu descer e me mandar ir no próximo ônibus.
Porém eu não desci e disse que tenho direito de ir e vir e que poderia ir no horário que fosse conveniente, porque quem escolhe o horário mais adequado é o passageiro.
Fiquei muito constrangida com a situação pois tinha muitas pessoas no ônibus.
Acredito que, independente se é o primeiro horário do dia, a empresa deve ter troco para dar aos passageiros.
Obrigação do passageiro é pagar a passagem, então, automaticamente é obrigatório o funcionário ter troco para dar aos passageiros.
No final ela acabou deixando eu entrar e me deu o troco no ponto final (rodoviária).
Gostaria de registrar essa reclamação e saber dos meus direitos como cidadã.
Placa do ônibus *****
Linha Vila do Riacho x Aracruz
Horário 05:25 hrs.