Atraso na entrega de jaqueta e falta de clareza sobre importação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 16:43
ID: 250063081
No dia 30/05 realizei a compra dos seguintes produtos no site da Cordilheira:
Jaqueta Cordilheira Boreal Impermeável Feminina *****
Calça 2 em 1 Cordilheira Canopy Feminina ***** (Verde / P)
A calça foi entregue corretamente no endereço informado, porém a jaqueta segue em trânsito até hoje.
Entrei em contato por e-mail e fui informada de que houve um atraso no pedido e que o prazo de entrega seria de até mais 3 semanas. Ou seja, terei que aguardar praticamente mais um mês para receber um produto comprado com antecedência justamente porque preciso utilizá-lo em uma viagem no dia 15/06.
Além disso, ao acessar o link de rastreio enviado pela loja, verifiquei que o produto aparentemente está vindo da China, informação que não estava clara no momento da compra. Em nenhum momento fui informada de que se tratava de um produto importado ou sujeito a esse tipo de prazo.
Dessa forma, solicito uma posição urgente sobre a entrega do pedido. Preciso que a jaqueta seja entregue impreterivelmente até o dia 14/06. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso integral do valor referente à jaqueta.
Pedido: *****
Fico no aguardo de um retorno com urgência.